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高新区某国企下属公司绩效成功案例

文章来源:中昱智策    浏览次数:813    发布日期:2016-06-28    关键词:中昱智策  成功案例  国企  绩效管理体系  

1、项目概况与客户关键问题

高新区某国企下属公司,员工20名,以服务医疗器械行业的客户为主,兼有原属于科技局下的医药检测中心。

面临问题:由于国家政策的调整,员工福利大幅下降,已有两三年没有涨工资,但总公司每年年底会下拨一定的年终奖,基本被员工平均分配。领导班子意识到这样的分配机制没有起到激励的作用,做出贡献的员工没有得到更多回报,“三天打鱼两天晒网”的员工也没有受到惩罚,领导班子想改变这种状况。

201512月,正式启动绩效管理体系建设项目,20165月正式结案

 

2、解决方案

2.1 项目分为三个阶段:

2.1.1 第一阶段:实际情况的调研与分析

    201512月开始,由中昱智策项目组对领导班子、所有员工进行了为期两周的项目访谈。项目组基于公司组织架构、绩效考核、员工培训、晋升晋级等方面的标准及运作情况,深入了解公司绩效现状,以及各部门工作内容、职责、对绩效体系的认识与期许。

在访谈中,引导各部门长、员工认清自己的工作,以及与工作结合的重点事项,思考自己的绩效考核指标,明确绩效考核的目的在于改善,而不是扣工资,为绩效体系顺利进行笃定了基础。

2.1.2 第二阶段:绩效体系建设阶段

项目组在绩效体系建设过程中,依据前期访谈了解到的实际情况,项目组决定采用中昱智策绩效管理体系建立的方法论之一的关键绩效指标(KPI),使绩效考核即遵守管理法则,又符合公司运营实际。

“业绩突出、目标分层、权责清晰、运用充实”是中昱智策对公司现有绩效考核不足采用的优化方式。将所有绩效指标分为关键绩效指标(KPI)、能力态度指标及关键事件加减分项,即保证了优秀员工能脱颖而出,又能让领导班子掌握一定的绩效调整权限。

在部门具体的绩效考核指标问题上,中昱智策项目组为各部门列举了与其实际工作相对应的8-10KPI,以供领导班子讨论与选择,同时,配套的管理制度、流程、表格相继出台。经过与客户总经理的三次面对面沟通,基本确定了管理制度、流程、表格、KPI等,在客户总经理与领导班子讨论后,最终确定了下来。对领导班子定下的管理制度、流程、表格、KPI等内容,需要全体员工同意通过,因此,在客户召开员工大会之前,中昱智策项目组分部门对相关内容进行了绩效体系解读讲解,让每位员工认识到绩效考核的重要性,让每位员工清楚自己的工作方向和努力目标。

2.1.3 第三阶段:与民企相比,国企有其特殊的一面,尽管有的员工有抱怨,有的员工较懒散,有的员工不愿意承担更多工作,但向心力都很大。针对此种情况,在后继辅导中,与项目对接部门有针对性的进行员工知识、技能培训,贯穿全年。

3、项目成果

完成的项目文档包括:

 绩效管理制度

 员工季度考核管理制度

  员工年度考核管理办法

  部门KPI指标及责任书

  员工绩效考核实施表

  关键事件申报表

  月度工作计划与总结表

  绩效考核流程

  绩效申诉流程及表格

通过绩效体系建设项目实施,明确了员工工作,使年终奖的分配合理、有据,打破了“吃大锅饭”的传统,减少了来自员工方面的报怨,又使想做事、能做事的员工得以发挥自己的才能,为企业创造更高价值。


在本项目实施过程中,客户的总经理和项目对接负责人及全体人员全程参与,关键点均由中昱智策项目组完成,并对员工进行现场辅导、培训,绩效相关文件的传递、详细操作由客户项目对接人自行实施,即锻炼了团队,同时更能保证项目的整体落地,客户总经理完全认可项目组的工作表现,并对绩效体系项目充满了很高期待。





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